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成都市今年继续作为全国12个春运重点联络城市之一，实行部、省、市春运工作联动机制。

今天，全市交通运输系统召开春运暨安全工作会议，就创建“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”进行全面部署。

旅客出行结构发生明显变化，道路运输、城市公交出行量下降，铁路、民航、城市轨道运输需求仍保持快速增长，尤其是最近开通的西成、渝贵和成雅三条高铁，致使铁路车站客流高峰日旅客流量预计将达45万人次，春运期间每日深夜至凌晨都有多趟列车到发，不同运输方式的接续接驳和铁路车站周边地区道路保畅工作压力较大。

今年春节较去年提前11天，节前学生流、务工流、探亲流相互叠加，客流高峰来得早、持续时间长，运输保障压力较大，节后客流相对平缓。

自驾出行持续增多，且出行时段较为集中，雨雪雾霾天气较多，保障道路安全畅通的任务繁重，安全形势较为严峻。

入冬以来，煤炭、粮食等大宗物资运输需求旺盛，“以客为主、客货兼顾”难度较大。

经分析预测，2019年40天春运期间，成都市客流总量将达2.95亿人次，增长5.8%。

铁路部门预计发送旅客1174万人次，同比增长27.9 %；

航空部门预计发送旅客330万人次，同比增长7 %；

道路客运预计发送旅客1250万人次，同比下降7.7%（其中主城区道路客运预计发送旅客350万，同比下降7.9%）；

市内公交预计发送旅客12000万人次，同比下降5.8%；

巡游出租汽车载客人数预计2228万人次，同比增加2%；

地铁预计发送旅客12500万乘次，同比增长20.4%；

全市水上交通客运量预计28万人，同比减少12%。

成都市交通运输系统各部门将储备充足运力，确保正常客流和高峰客流的安全平稳有序疏运。

道路客运班线运力7000台，其中成都市主城区投入4000台；水运船舶161艘，客位2718个；五城区出租汽车11158台（网约出租车80000台）；城市公交车每日投放营运班次4万班；地铁1、2、3、4、7、10号线工作日分别开行：642列，565列，458列，446列，424列，235列；双休日分别开行：554列、536列，510列，478列，430列，235列。春运应急运力共计1908台，其中道路客运车辆1500台，城市公交车220台，出租汽车170台，轨道集团准备18列热备列车应对大客流。

建立道路运输、城市公交、城市轨道交通部门与铁路、民航、水运部门的对接联系机制，强化城市轨道交通、公共汽车、出租汽车、道路客运班线与铁路、民航运输服务的衔接工作，特别是安排了火车北站、东客站、西站、南站和双流机场的夜间地铁、公交、出租运力，保障夜间到发旅客的出行需求。

持续开展“情满旅途”活动，交通运输系统将与团市委、文明办、总工会联合开展志愿者“暖冬行动”、“暖流行动”、“农民工返乡返岗”包车活动等，为农民工等重要群体切实提供志愿服务。1月21日春运首日，将在成都市各个交通场站同步启动春运“情满旅途”活动，提升春运服务。同时，市交通运输局门户网站、微信公众号将与交通运输部“邀您共同话春运”调查体验活动建立链接，开展成都地区春运服务体验调查评估活动。

成都市二级以上客运站全部实行联网售票，5+1城区各汽车客运站同步开通电话订票服务功能，春运期间汽车票预售期10天。5+1城区各汽车客运站和330个红旗超市29家利安电超市、6家西南铁旅火车票代售网点、49家邮政代售点、1891家邮政便民服务点以及8家个人代理网点全面联网售票，对农民工、学生提供预订往返票务，努力方便广大旅客购票并引导旅客错峰出行。

改善候乘服务环境，增加客运站、码头候车（船）面积，二级以上汽车客运站24小时开放候车室、增设农民工购票窗口，其他客运站在高峰期1月28日至2月4日（农历腊月二十三至腊月三十）24小时开放候车大厅，保证食品、饮料等生活必需品供应，确保旅客不受冻、不挨饿。

提升农民工运输服务。

二级以上汽车客运站和火车站将增设农民工购票专用窗口。

全市重点交通运输场站和农民工返乡交界处，将张贴以欢迎农民工返乡、交通安全为内容的横幅标语。

交通场站还将设置“爱心驿站”，免费为旅客提供信息咨询、购（退）票指导、候车换乘指引、行李搬运、零钱兑换、便携充电、应急救助等特色服务。

春运高峰期，铁路部门将适时开行农民工包厢，道路运输企业将在农民工集中的地区开行直达包车。 

畅通咨询投诉渠道，24小时值守交通运输服务监督电话 “12328”，及时受理、查处各类投诉举报，有报必查，查实必纠。

完善市管高速公路节假日小型客车免费通行配套办法，充分发挥ETC联网优势，在收费站设置小型客车免费专用通道，实行免费、免卡、无障碍通行，提高通行效率；市管高速公路公司加强高速公路运行监测，高速公路严重拥堵超过10公里时及时按要求、按程序上报市交通运输局，保障路网畅通。

市春运办将在市交通运输局官方网站和微信公众号“”同步增设“春运成都”专栏，及时发布天气变化、运力调配、班次调整、客票余额和路况信息、交通管制、分流绕行等各类信息。

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