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近日，孙师傅向315栏目组反映了一个情况。2018年12月13日，孙师傅驾驶着刚从长春市汽车销售有限公司购买的青岛解放卡车去上牌，途经长春南四环时发生了自燃。

据当事人孙师傅自述，当时车辆正常行驶在公路上，孙师傅先是在驾驶室内闻到烧焦味，以为是开了暖空调所致，在关闭车辆空调后仍然可以闻到异味后，孙师傅准备靠边停车检查，在车辆还没有靠边时，车辆右边车窗玻璃下的前出风口发生冒烟情况，于是立即靠边停车，下车只有几秒钟，车辆右前侧开始起火。

孙师傅当即采取紧急措施，从路过车辆那里借来了灭火器尝试控制火势。在控制火势失败后孙师傅联系了消防部门和经销商到场，最终结果是驾驶室全部烧毁。

记者联系上青岛解放卡车自燃事件当事人孙师傅当初购买出事车辆的经销商——长春市汽车销售公司张先生。

在记者表明了自己来电想要了解事件的原因和自己的身份后，张先生首先对记者的身份提出了质疑，记者在提出了想要加张先生的微信将自己的证明材料出示给他之后，张先生立马表示不方便并态度立马发生转变，开始和记者聊起了自燃事件。

张先生表示自己没法回答记者，但是表示关于孙师傅新买的卡车自燃的事件，他认为孙师傅不应当去找经销商，虽然车是他们卖给孙师傅的，但是并不是他们所生产的，所以车辆出现了问题，理所应当应该找厂家而不是他们。

于是记者又向他了解关于经销商为孙师傅的车辆购买保险一事的详情，张先生立马表示自己在开会，不方便接受采访。

一天后，记者再次拨打了张先生的电话，被对方挂断。一会儿之后记者换了一个号码拨打张先生的电话，这次终于打通了张先生的号码。

他表示因为孙师傅的冷藏车厢是后来自行加装的，所以保险公司不予理赔。至于共同委托鉴定，张先生表示能配合孙师傅解决问题的事情都已经配合完了，只是经销商没有资格出具这个委托书，现在就等着鉴定调查结果看看是谁的责任。

至于在哪些方面配合了孙师傅，张先生是这样说的，在孙师傅车辆出事的第一时间，他们就赶到了现场，然后让孙师傅联系了保险公司、110和消防电话，包括后期的取证工作也配合了，也并没有推卸责任。

他又再次强调自己只是卖车的，不是生产厂家，他们作为经销商已经向厂家汇报并且在当中协调了，但是具体厂家那边对此事件是什么意见他也并不清楚，客户和厂家已经沟通了，他们自己也在一直跟踪这件事，也表示会帮孙师傅后两期车贷做一个还款延期。

经销商认为自己的服务已经做的很好很到位了，已经尽了自己最大程度的努力在帮助孙师傅解决了，等鉴定结果出了，孙师傅该找谁就找谁，但是肯定不是经销商的责任，不过经销商会尽力帮助孙师傅让他的损失最小化的。