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盐城听众孙先生1月24日向《交广双声道》节目反映，他1月8日在江苏南京新东方烹饪学校花6000元学了四个面条课程：鸭血粉丝汤、红烧牛肉面、六合皮肚面、凉面。当时，新东方承诺是一对一私人订制，包教会，收了6000元学费连合同都不签，最后就花了五个小时给他打发了！孙先生说，授课老师的餐饮技术真的很差，自己把面条做一遍，他站在后面看了一遍，最后也不让他自己亲手试试，6000元的课程就结束了！
新东方：包你学满意！
我们登录了南京新东方烹饪学校的官网，找到了私人订制这一栏，看到了很多种面条的种类，包括孙先生之前介绍的他学的这4种，在课程介绍上，直接弹出与客服交流的页面，就拿鸭血粉丝汤为例，并没有明确的课程流程。
记者以学习者的身份，与南京新东方烹饪学校的客服进行了沟通。
记者询问一款面条的学习费用、时长、流程等，
新东方客服介绍，“这个不需要什么说明材料，你可以到学校，实际现场考察一下。主要是学习浇头和汤底的学习，费用是1380，学校这边就是动手实操学习的，老师先练练，你在后面跟着学”。
记者询问，可以实际自己操作吗？
客服：“学校是全实操学习的，”并反问记者，“你不自己动手，你怎么能学会啊？然后，也可以自己品尝味道！”
记者询问，一种面条要学习时间多久？
客服回应：“你既然过来学的话，宗旨是帮包你你学会、学满意为止的”。
孙学员：很不满意，还无处反映！
我们看到，在江苏南京新东方烹饪学校，一种面条做法的学费为1300多元，孙先生花了近6000元学四种面条，只得了一张发票。
孙先生细数自己的遭遇的不公：
一、虽然当时老师是一对一“订制”，但没让孙先生实际操作，看一遍做面条，就值6000元？这与客服给我们的宣传不一致。
二、6000元的学习没有签订任何协议约定，双方的权利义务怎么保障，何谓“包学员满意”？
三、孙先生在学得很不满意的情况下，向学校督查部老师反映，督察部老师说她当时在开车，不方便接听电话，之后孙先生多次打她的手机，但是这位老师就没再接听，也不再给他安排新的学习时间。
新东方老师，您辛苦了！
我们1月25日上午，根据孙先生提供的电话，我们联系到了督察部老师，这位老师听到是交广网，就说信号不好，听不清了。
【记者：喂，您好！是新东方的老师吗？
老师：是的，哪里？
记者：贵姓，老师？
老师：你是哪里啊？
记者：我是省电台交通广播，我姓何！
老师：啊！请问有什么事吗？我这边在菜市场不太听得清。
记者：我跟你讲话你听得清啊，我跟你反映个事情好不好？
老师：喂？
记者：你刚刚聊天都清楚的，怎么现在听不清了呢？
老师：我在菜市场，有点吵！
记者：哦，那行，我现在说话你听得到就行，对吧？听得到吧？
老师：喂？不好意思，听不清楚。
挂断电话……】
记者从1月25日至29日，多次拨打这位江苏新东方烹饪学校督查部老师的电话，她就再也不接了。
学员孙先生给他打电话，她说正巧在开车。我们给她打电话，她说正在菜市场。那么，这位新东方南京学校的老师，不是在买菜，就是去买菜的路上，连一个接电话的时间都没有？
《交广双声道》节目组向新东方烹饪学校督查部的这位老师道一声，您辛苦了！