“企业管理不到位，司机服务不规范就是‘自砸饭碗’。”26日，武汉召开出租车运营秩序整治工作推进会，市交通运输局负责人掷地有声道：“8月底前全市出租车运营秩序必须要整体好转。”

为达到此目标，即日起全市掀起出租车运营秩序整治风暴，对各种劣质营运行为一律按《武汉市客运出租汽车管理条例》上限处罚。

市交通运输局相关负责人表示，为净化客运出租汽车市场秩序，提高服务质量，营造良好营商环境，以全新面貌迎接军运会，27日起，全市交通、公安、城管、各区人民政府等联合在“三站一场”、繁华商圈、主要景点等窗口地段，开展打击客运出租汽车违法营运行为整治行动。

整治重点：

包括营运车辆、驾驶员未取得合法营运手续，未携带服务监督卡或未亮证服务行为；拒载、议价、绕道、拼客、中途甩客倒客行为；改装计价器行为；车容车貌“残破花”“脏乱差”、车内吸烟或者营运中进食等行为。市客管处负责人称，“只要查出以上行为，都将按《条例》规定的上限进行处罚，同时纳入企业和驾驶员的年度服务质量信誉考核”。

会上，市客管处表彰华昌公司优秀驾驶员叶中生。华昌的哥叶中生营运中勇斗歹徒、见义勇为的先进事迹被中央、省市多家媒体进行广泛报道，全国网友纷纷转发，引起较大反响。市客管处号召全行业向驾驶员叶中生学习。

武汉火车站，执法人员对出租车进行突击检查▲

执法过程中，还发现了一辆通过“哈罗顺风车”APP接单的网约车，而这一网约车平台并未在武汉市备案，且驾驶员也未取得相关资质，属于非法营运。

市客管处通报2018年度客运出租汽车经营企业投诉处理考核情况，武汉新能源汽车出租服务有限公司等企业对投诉处理及时排位居前5名，武汉市绿动汽车运输有限公司等5家企业处理乘客投诉不力，位列57家企业最末。

2018年度客运出租汽车经营企业投诉处理是否及时情况

排名居前5名的企业依次为：

第1名 武汉新能源汽车出租服务有限公司

第2名 武汉市竹叶山汽车出租公司

第3名 武汉大通汽车出租有限公司

第4名 武汉市华昌出租汽车有限责任公司

第5名 武汉天河机场出租汽车公司

排名居后5名的企业依次为：

倒数第1名 武汉市绿动汽车运输有限公司

倒数第2名 武汉富山出租汽车有限公司

倒数第3名 武汉天杰出租车有限公司

倒数第4名 武汉圣龙汽车出租有限公司

倒数第5名　武汉市天长经贸发展有限责任公司