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近年来，桂林市兴安县公安局交警大队车管所不忘服务初心，牢记便民宗旨，以争创全国优秀县级车管所为目标，通过改善办公环境、深化“放管服”改革、提升服务质量等多项措施，全力打造环境优、作风强、业务精、效率高、服务好的五星级服务车管所，建成了我市首个县级车驾管全体系综合服务平台。
改善群众办理业务的环境
兴安交警大队车管所原业务办理场所场地狭小、办理窗口少、设备落后，长时间面临着群众来办理业务的车辆无处停放、无休息场所等困境。截至2018年底，全县共有7.1万余辆机动车，7.2万余名驾驶员，而兴安县交警大队车管所只有民警、辅警共22人，可谓事多人少，难以满足群众办理业务的需求。
在兴安县委、县政府和市、县公安局党委及市交警支队车管所的关心推动下，2018年10月29日，总使用面积达2500平方米、位于国道322线上的新车管所建成并正式投入使用。
新车管所集车管业务大厅、机动车驾驶员安全教育学习及考试中心、机动车查验中心为一体，使得车管服务硬件设施得到有效提升，极大改善了群众办事环境，为兴安交警建成车驾管全体系综合服务平台提供坚实基础。
深化车驾管“放管服”改革
去年以来，兴安交警大队车管所积极落实20项交管“放管服”改革措施。在窗口服务方面，对业务受理窗口职能进行整合，实现“一窗通办”即受理、缴费、制证等业务不需要群众重复排队办理。
建立警保、警医、警邮合作长效联动机制，方便群众就近集中办理相关业务；机动车査验中心免费为群众提供照相、拓号、安装号牌服务。提升了“一窗通办”的效率，大大缩短群众办事时间，最大限度给办事群众提供便利。
“互联网+车管服务”方面，在业务大厅设置智能叫号系统、自助选号机、自助违法处理机、自助车管服务办理机、自助照相机等，有效节约群众办理业务的时间。2018年5月，正式推出微信支付功能，省去了到缴费窗口排队的过程和找零时间。
应用“交管12123”手机APP、“12123短信平台”等互联网公共服务产品，群众通过手机，足不出户即可办理预选机动车号牌、机动车安全技术检验预约、补换领机动车驾驶证以及违法处理和违法罚款缴纳等十大类131项业务。
在延伸下放业务方面，2018年5月，兴安交警与邮政公司合作警邮携手，在溶江镇建立桂林市首家县级“警邮服务中心”，将车管服务半径延伸到乡镇，为需要办理车驾管业务的群众代办驾驶证期满换证、申领机动车检验合格标志等业务，同时通过邮政网络将办好的证照速递上门。
为最大限度方便群众，兴安公安交警与其它相关部门联合在该县指导建成桂通、万华两家机动车检测站，让群众在“家门口”即可检车。
同时指导建成兴安易捷机动车培训服务中心，实现在兴安县可进行摩托车、小车、客货车全科目考试。目前，该服务中心科目考场年驾考人数达五千多人，在全区处于先进一流驾考水平。
同步建成并启用兴安县交通安全教育学校，对驾驶员进行各类交通安全教育。
加强业务培训 提升服务水平
为适应车驾管业务岗位需求，兴安交警大队车管所每月开展四次业务考试，对工作人员实行奖惩和末位淘汰制度，在业务考试中连续三次不合格的予以辞退或调离车管工作岗位，力求做到“少人能上”“办事不惑”“有惑能解”。
同时，设立集咨询服务、材料审核、取号为一体的导办台，由导办员引导群众办理业务，业务大厅13个窗口实行低柜台开放式服务，实现民警与群众面对面交流式办公，在“柜台低一尺”中实现“感情进一步”的人性化服务。
此外，为方便上班族、往返县城与乡村的群众及时办理车管业务，兴安交警大队车管所开启延时办公模式，将办理业务时间更改为上午9时至12时、下午13时30分至17时，保证当天受理业务当天办结。
开辟“绿色通道”，优先受理军人、残疾人、年龄在60周岁以上的老人办理机动车驾驶证申领，优先安排考试预约等服务。同时特设预约窗口，群众可通过“兴安交警”微信公众号或车管所办公电话进行提前预约，方便群众办理业务。
兴安县公安局交警大队车管所荣获“全区一等县级车辆管理所”荣誉称号。
车驾管全体系服务模式 向全市各县推广