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哈喽，大家好！
欢迎收看由驿站老鬼推出的
老鬼斋之一周大事件
这一周
快递物流江湖里都发生了哪些大事呢
让我们一起来回顾一下吧
恶意投诉致快递员下跪、自杀，极端事件引多方关注和反思
6月11日，一则派出所民警为快递员开具的“证明”在网络刷屏，并引发巨大反响。事出圆通一位女快递员因被客户多次投诉，无奈下跪以求撤诉和原谅，民警了解情况后为其开证明，直言对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”，不要也罢！
无独有偶，就在“下跪事件”引发众议的同时，顺丰一位快递员也因为客户的恶意投诉做出更为极端的举动——吞食40粒安眠药自杀。不幸中的万幸，该快递员被及时发现并抢救回来。
两起事件发生后，涉事的快递公司均第一时间进行了回应。圆通表示坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪；顺丰总裁王卫回应称可能是公司的服务考核制度存在问题，我们必须马上检讨，马上改良，短时间内给大家一个交代。
中国快递协会副会长兼秘书长孙康也呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益，要清理不合理内部处罚，真正关心关爱员工。孙康呼吁维护社会公平正义，不向不良倾向低头，抵制恶意投诉行为。孙康还透露，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。
老鬼点评：下跪式乞怜，自杀式抗争，接连发生的快递员“维权”极端事件，绝对不是偶然，而是行业“痼疾”多年累积的结果和体现。加快推出消费者“黑名单”固然重要，但更需要反思和做出的改变的，是快递企业的处罚机制和管理方式。
国家邮政局警示快递企业杜绝“三种行为”，保护“三种权益”
6月14日，国家邮政局在京召开部分快递企业座谈会。会议强调，快递企业应积极采取措施，严格杜绝破坏行业稳定的“三种行为”，切实保护“三种合法权益”。一是要杜绝末端网点违规收费，切实保护消费者合法权益。二是要杜绝“以罚代管”，切实保护从业人员合法权益。三是要杜绝缩减派费影响末端网络稳定，切实保护基层网点合法权益。
老鬼点评：“三种行为”可以说直指人心、直击快递行业痛点。但这些“顽疾”已经存在多年，背后牵涉的利益关系也是错综复杂、根深蒂固。国家邮政局此次表态，具体能起到多大的作用？带来多少改变？拭目以待吧。
国家有关部门启动调查程序
向联邦快递送达询问通知书
日前，国家有关部门对联邦快递未按名址投递快件行为依法启动调查程序，于6月14日向联邦快递（中国）有限公司送达了询问通知书。这是为了深入全面查明事实真相，同时也释放出明确信号，任何企业在华经营都必须遵守中国法律法规，不得损害企业和用户的合法权益。
老鬼点评：联邦快递在国内快递市场的份额基本可以忽略不计，但其在国际市场方面的积累绝对不可轻视。此次事件之后，国内“出海”快递巨头们应该抓住这个机遇，适时反击和渗透。
中通快递斥资4000万美元成立新公司
6月14日消息，据天眼查资料显示，注册于2019年5月14日，由中通速递（香港）有限公司4000万美元独资发起，100%股权的天津中快供应链管理服务有限责任公司成立。该公司法定代表人为周海峰，现任中通快递天津市管理中心总经理。
老鬼点评：京东、顺丰、百世、圆通之后，中通也开启了自己的“供应链之路”，瞄准的都是万亿级的大物流市场。快递巨头之间的“下一个战场”已经拉开大幕，你做好准备了没？
顺丰设立私募投资基金，规模不超过15亿元
6月14日，顺丰发布公告称，为继续盘活存量资产、提升资金使用效率，顺丰控股拟以全资子公司深圳市丰泰电商产业园资产管理有限公司持有的物流产业园为标的资产设立资产支持专项计划，并通过专项计划发行资产支持证券募集资金。
老鬼点评：上市后的资本运作对快递公司来讲，是成长之路上的“必修课”。就目前来讲，在七大上市快递中，顺丰资产证券化的尝试最积极，也最多元。
跨越速运将正式上线95324热线
6月13日消息，跨越速运近日宣布，7月1日将正式上线95324客服热线。跨越速运相关负责人表示，95324服务热线更有公信力和辨识度，在使用区域上无限制，没有区号，呼出呼入统一，全国唯一号码，简短易记，更便捷地及时满足客户服务需求。
老鬼点评：不声不响、低调到骨子里的跨越在市场和客户中的热度始终保持着“高调”。95热线的启用，可以说是快递巨头的“标配”，除了能够更好的满足服务需求，更重要的是成本也会大大降低，这个才是关键。
菜鸟推出新版电子面单，百世、申通、圆通陆续上线
6月12日消息，继改革推出隐私面单后，菜鸟近日又对电子面单进行了一次升级。菜鸟方面宣布，联手快递公司对电子面单进行“大瘦身”：面积缩小近一半，并从两联单变为一联单，更加绿色环保。目前，新版电子面单已在百世、申通、圆通陆续上线。
老鬼点评：两联变一联，更经济，也更环保。为这样的升级和减负点赞，也期待未来能有更多类似的变革。
壹米小件升级，0-70kg全部上楼
6月14日，壹米滴答宣布壹米小件再次升级。本次升级主要表现为：在公斤段上从0-60kg升级为0-70kg；服务方面，100%送货上楼，1小时回电、2小时解决需求；时效方面，壹米小件实行优先中转、优先装车、优先中转、优先派送；覆盖范围包括全网12000多家网点，可通达港台，一二线城市覆盖率100%，区县级覆盖率90%。
老鬼点评：在与优速“绯闻”缠身的关键档口，官宣这样一个发力“大包裹”市场的产品，壹米滴答此举，意在何为？老铁们可以尽情联想，一切皆有可能。
快狗打车否认裁员50%
近日有消息称，快狗打车近期正在大量裁员，其裁员比例高达50%。6月11日晚间快狗打车发布声明，否认裁员传闻。快狗打车在《声明》中表示：近期，快狗打车根据绩效结果进行人员优化，调整比例未超过员工总数的3.5%，属正常人员流动变化。同期，公司招聘力度也高于调整力度，总体员工人数并未实际减少。
老鬼点评：“裁员”在现行的就业环境和社会之声中，对各大平台型公司都已是“敏感词”了。即便真裁了，也不能承认。说到底，都是为了让企业活下去。
物流快递企业预警，多个地区快件时效延迟
6月6日以来，江南华南等地持续出现强降雨过程。此前，顺丰、圆通、申通、韵达、百世、顺心捷达等物流快递企业均已发布《告客户通知书》表示，受天气影响，以上地区快件中转与末端派送将受到一定程度影响。相关企业也表示将密切关注天气变化，全力做好快件安全防范工作，竭力将快件安全地送达。
老鬼点评：汛期来临，还是那句话——将心比心，理解万岁。如果你的包裹慢了，请多一分包容。风里雨里，快递小哥不胜感激。