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近年来，在经济全球化以及“一带一路”倡议的持续深化下，中欧班列已经成为推进“一带一路”建设的旗舰项目，在促进亚欧各国之间的经贸往来、拉动区域经济发展等方面发挥了重要作用，也保持着强劲的发展态势。
数据显示，2017年开行3673列，超过前六年开行数量的总和；2018年开行6363列，同比增长73%，回程班列占去程班列比例达到72%；截至2019年3月底，中欧班列累计开行数量已经达到14691列，国内开行中欧班列的城市已达到60个，到达欧洲15个国家40多个城市。而且，中欧班列运送货物品类也逐步丰富，已经扩大到服装鞋帽、汽配、粮食、化工品等。
为多角度评测中欧班列的运行效果，了解市场需求和存在的问题，帮助班列企业和运营机构改善提升服务质量和竞争能力，帮助班列开通城市科学决策，实现中欧班列的高质量发展。在此背景下，《2019年第二季度中欧班列满意度报告》（以下简称“《报告》”）即将在第十九届中国国际运输与物流博览会核心活动"2019国家物流枢纽建设研讨会”上发布。
据悉，《报告》由物流评价与竞争情报研究中心与北京界上供应链管理咨询公司联合发布。《报告》以中欧班列互联网满意度调查为切入点，通过大数据、人工智能、情绪分析工具专利技术等对中欧班列的运行效果和服务质量进行综合评价。采集数据涵盖微信公众号、微博、新闻客户端、各大网站、论坛、境内外主流媒体、社交账户等信息。
据了解，本次调查抓取的是从2019年3月1日—6月30日的综合数据，总数据量达十三万条，已超过第一季度，平均每天产生数据约1400多条。
此次评价分析较传统的格式化调查问卷、点对点调研而言，具有信息采集面广、结论准确、不受人为干扰等特点。发布报告目的是进一步促进开行中欧班列的城市深入开展物流降成本、增效益、优服务，推动中欧班列全面高质量发展，并将在实践中不断优化大数据测评技术。
物流评价与竞争情报研究中心由界上传媒与沃民高科技（北京）有限公司于 2018年10月在北京成立，致力于应用新技术为物流业提供更科学的评价工具和更精准的竞争情报，所研发的测评技术已在我国物流及航运企业的客户服务满意度测评中有了深度应用，并不断为政府提供多角度、多维度的网络满意度测评。
据了解，4月10日，物流评价鱼竞争情报研究中心已于西安召开的第16届中国国际物流节上正式发布了《2019年第一季度中欧班列满意度报告》），一经发布便受到业界高度关注和好评。
联合发布机构北京界上供应链管理咨询有限公司，是依托国内知名物流专家和国家运输物流业权威智囊研究机构成立的专业管理咨询实体，重点专注于供应链管理领域咨询研究业务，可为业界提供从咨询到运营全面解决方案，是一家既有项目策划能力又有项目运营能力的供应链咨询公司。
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