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山西晚报讯（记者 张梦莹 通讯员 郝晨光）近日，家住太原万柏林区太重宿舍11号楼的居民王先生拨打了12319数字城管热线，反映四层住户南侧外墙渗水。太原数字城管中心受理后，通过多方协调，帮该居民找到了解决办法。

“我们最开始以为是前几天下大雨，积存的雨水没流完，可这么多天过去了，渗水现象仍然存在，而且越流越多。”市民王先生说，他注意到，最初只是四楼住户外墙渗水，而且一直没有得到缓解，后来五层住户的外墙也开始渗水。“现在就担心楼体外墙长期浸泡，对墙体结构产生影响，希望能尽快查找原因消除隐患。”王先生说。

山西晚报记者了解到，太原数字城管中心受理市民反映后，立案确权派单至万柏林区二级平台协调处置。太重宿舍11号楼所属的和平街办的工作人员立刻联系负责小区物业的兴业公司及太重供热部门的人员，一同到现场核实情况。经查看，居民所在的11号楼前段时间曾停过一次水，墙体渗水可能是因为恢复供水后储水箱内水压波动，造成高位水箱外溢，同时，因为该小区3栋高层住宅的消防水箱都放置在11号楼上，挂在楼体外墙上的落水管破裂，导致水冲刷到住户家的外墙上。

物业石经理表示，他们已将此处情况上报到太重兴业物业公司，目前正在对高空维修作业进行招标，将更换楼外的破裂落水管，消除外墙渗水现象。同时，物业公司也感谢热心居民能及时反映小区设施隐患，共同维护公共安全。