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针对于中国有关部门依法对联邦快递未按名址投递快件一案实施调查结果的公布，7月26日联邦快递官方回应宣称：我们对于所涉及货件的处理，是由于美国商务部工业和安全局规定不清晰，给我们的操作带来了巨大的复杂性。同时，还对由此给客户造成的任何困惑或者伤害表示歉意，并补充联邦快递高度重视我们在中国的业务。
以下为官方回应华为快件事件全文：
在我们注意到中国国家邮政局关于调查的公告，目前正与相关部门针对调查发现保持密切沟通。我们一直并将继续全力配合中国政府的调查，并且致力于充分遵守所有适用的法律和法规。我们对于所涉及货件的处理，是由于美国商务部工业和安全局规定不清晰，给我们的操作带来了巨大的复杂性。我们对由此给客户造成的任何困惑或者伤害表示真诚的歉意。这也是联邦快递向美国商务部提起讼诉的原因，以避免将来再次发生类似的情况。联邦快递高度重视我们在中国的业务。我们致力于为客户提供更完善的服务，以及为员工提供最佳工作场所。
又一次道歉，又一次“甩锅”！
要知道，这已经是联邦快递就“误运”华为快件的第三次道歉了，而且仅仅停留在道歉层面，至于如何纠正自己的行为、落实企业使命，其并未予以说明，可谓毫无诚意！
而且，这不是联邦快递第一次扮演受害者，而“甩锅”美国商务部了。早在6月24日，联邦快递在其官网发布声明称，已向哥伦比亚特区美国地方法院提起诉讼，寻求禁止美国商务部要求联邦快递执行的《出口管理条例》(EAR)禁令，并声称面对美国商务部拿巨额罚款威胁，快递公司必须自己检查每个包裹内容是否符合美国进出口管制规定，联邦快递对此已经受够了，于是决定起诉美国商务部。
但是事实却是：据新华社透露，近期，国家有关部门依法对联邦快递（中国）有限公司未按名址投递快件一案实施调查发现，联邦快递关于将涉华为公司快件转至美国系“误操作”的说法与事实不符。
而且在调查过程中，还发现了联邦快递涉嫌滞留逾百件涉华为公司进境快件，同时还发现联邦快递其他违法、违规线索。
对此，在7月26日的外交部例行记者会上，有记者询问联邦快递将面临怎样的后果，发言人华春莹做出了回应。她表示，至于这家公司会面临什么样后果，这主要取决于调查的结果。
对此，中央广电总台国际在线刊发国际锐评，也明确表示联邦快递必须要给中国用户一个交待。国际锐评提到，作为美国快递巨头，联邦快递三十多年前就已进入中国开展业务，应当熟悉中国法律法规，理应具备基本的契约精神。然而，在美国政府今年5月将华为公司列入出口管制“实体清单”后，联邦快递一而再、再而三地对华为公司快件做手脚。此事曝光后，联邦快递先是矢口否认，后又承认“失误转运”，但现在调查发现这种说法与事实不符，这不由让人对其商业诚信打上一个又一个问号。一个严重损害用户合法权益、说话前后矛盾和漏洞百出的联邦快递，还值得中国企业与个人信任么？
同时，中国有关部门还调查发现联邦快递涉嫌滞留逾百件涉华为公司进境快件。数量如此之多，针对性如此之强，岂是商业行为所能解释的？这不免让人更加怀疑：联邦快递恐怕不是业务层面有疏漏，而是有意配合美国政府的“长臂管辖”。
7月26日，新闻联播更是用近3分钟聚焦报道联邦快递事件。报道中，有专家表示，对一家国际快递巨头来说，出现这样的情况是很不正常的。联邦快递有违市场规则和契约精神，联邦快递应当接受国家有关部门的调查，给公众一个交代。
中国是法治国家，欢迎外资企业来华发展，但前提是必须遵守中国的法律法规，遵守市场规则和契约精神。目前，中国已建立“不可靠实体清单”制度，将依据中国有关法律法规，对列入清单的实体采取任何必要的法律和行政措施。唯有遵纪守法、合规经营，外资企业才会在中国赢得广阔未来。
联邦快递，该怎么做，心里有数了吗？别光道歉，也别急着“甩锅”……
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来源：环球网、新华社、外交部官网、中央广电总台国际在线、新闻联播、人民网，综合整理报道