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做三方物流的朋友，请注意！物流运输业务究竟如何开展作业？涉及哪些环节？每个环节如何操作？你又是怎样规范管理的呢？
三方物流企业拿到业务后，有三种模式来运作，第一种，全部外包；第二种，全部自营；第三种，部分线路外包、部分线路自营。本文将为物流人详细说说第三种，部分线路外包、部分线路自营的业务？
接下来将从五个方面来展开，具体包括：司机管理、车辆管理、行程管理、分包管理和客户管理。
1 司机管理
1.1司机招聘
在招聘货车司机时，要考虑几点：取得对应车型驾驶证（如，牵引车是A2驾照，司机过往无犯罪记录；驾龄越长越好等。要特别关注过往是否有过不安全的驾驶习惯，是否出现过车辆事故等……
1.2司机培训
对于司机而说，要做到十坚持，九不准！
“十坚持”包括：坚持中速行驶，不开英雄车；坚持各行其道，不开霸王车；坚持文明礼让，不开斗气车；坚持安全第一，不开冒险车；坚持预防为主，不开侥幸车；坚持二严律己，不开违章车；坚持三勤例保，不开带病车；坚持四慢五掌握，不开盲目车；坚持劳逸结合，不开疲劳车；坚持顾客至上，不开缺德车。
“九不准”包括：驾驶车辆时不准吸烟、饮食和玩耍；不准光脚和穿拖鞋开车；不准超速和超载；不准疲劳和带病驾车；不准驾驶技术状况不良和与驾驶记录不符的车辆；不准饮酒后开车；不准动用单位车辆私带学徒学车；不准将营运车辆交给外单位驾驶员及无驾驶执照的人员驾驶；不准装运走私物品。
1.3司机考核
制定司机的考核办法，以下维度供物流人参考：
考勤情况；无派车时表现情况；车辆保养情况；服从调配情况；车辆使用和登记情况；客户服务，签单验货情况；交通安全情况；随车工具证件等用品保管情况；油耗情况；车辆清洁情况；货物装卸情况；单证交接情况；手机使用情况（是否每次都能打通）；每月出车次数等。
2 车辆管理
2.1车辆购置
新购置的车辆，须向保险公司办理车损险、第三者责任险、全车盗抢险、不计责任免赔特约险、车上人员责任险、自然险、无过失责任险和承载货物险等保险并建立车辆技术档案后方可投入运营（保险可以依据不同企业的适用性进行增减）。
车辆管理人员，建立车辆档案，实现车辆从购置到报废全过程管理。坚持预防为主、技术、经济三者相结合的原则，对运输车辆实行择优选配、正确使用、定期检测、强制维护、视情修理、合理改造、适时更新和报废的全过程综合管理。
2.2 车辆使用
1：车辆上要配备物资。具体包括：反光三角架、安全锥、三角木（楔块，防止车辆溜车）、手电筒、灭火器、急救包、工具箱、货物绳索、帆布等。同时，也要配置司机所需的劳保物资。例如，安全帽、护目镜、反光背心、安全鞋（防砸鞋）、手套等。以上物品，依据适用性进行配置即可。
2：出车和收车时检查。驾驶员出车前要结合企业所规定的检查项（比如，制动情况、胎压、灯光是否正常等），逐项对运输车辆安全性能进行检查，并将检查情况填写在检查表中。若检查中一经发现问题，驾驶员应按照相关的流程进行报修。检修之后，由驾驶员验收并记录在检查表相应项目维修后一栏中，证明发现的问题已经关闭掉了。收车时或者交接时，也要做好相应的记录。
2.3 车辆保养
车辆管理人员要认真贯彻预防为主、定期检验、强制保养的原则，制定保养计划。车辆维护保养可分为：技术保养和换季保养两大类……
技术保养包括：日常维护、一级保养、二级保养、三级保养。日常维护由驾驶员负责，一级、二级和三级保养，建议到合作的维修厂实施。如果企业有自己专业的保养队伍的话，也可以由企业自主进行。
季节性保养，主要是根据季节变化，调整润滑油、制动液、防冻液等，检查蓄电池、冷却系统等。驾驶员要严格按规定的维护周期，对车辆进行维护保养，避免因为保养不及时带来的车辆损坏。
2.4 车辆维修
车辆的问题，通常是驾驶员第一时间发现。第一时间要先上报给车辆的管理人员，由他们来做一次鉴定，鉴定是小问题的，由驾驶员自行维修，回去报销；鉴定为须进修理厂维修的，按照相关的流程执行即可。
对于企业而言，车辆维修也是一笔不小的开支，有的企业会自己批量购置一些配件以降低成本。此类情况，车辆管理人员要做好备件库的管理，确保配件的出入库有记录，配件的维修有标准，更换的配件有回收等。
3 行程管理
3.1 制定行车路线图（行车计划）
车辆管理人员或者业务部门的相关人员，要对提货点到卸货点之间的运输线路进行勘察，结合运输距离、堵车情况、路面状况、当地的道路限行政策、行驶时间等因素，进行综合评估，确定出来最佳的《行车路线图》。
3.2 制定道路风险图（行车风险预判）
在勘察路线的同时，要从安全的角度，对运输线路中的安全风险进行评估，比如，连续上下坡、窄路、急弯、易发生滑坡的山体、已经提示的事故高发路段等，在行驶路线上标注出来每个风险区域的注意事项。驾驶员在平时行驶过程中，如果发现新的风险点，要及时反馈给车辆管理人员。一经确认，要及时更新到《道路风险图》中，并及时培训给此条线路的驾驶员。
3.3 司机突发事件应急处理
对于突发事件的处理方面，要讲第一时间、第一人、第一地点这三大原则。坚持人身安全高于一切；施救与报告同时进行，逐级报告、就近施救；局部服从全面，下级服从上级；最大限度减少损失，防止和减轻次生损失。解决完毕后，要形成一份突发事件的调查报告，包括：事故经过、事故原因、事故性质和对有关责任者的处理意见、事故教训和今后的防范措施。
4 分包管理
4.1分包商采购
分包商采购，通常是以招标或者邀标的形式进行。三方物流企业在考察时，分包商必须首先满足资质，这是硬性指标或者说门槛，考察几个维度，比如，企业注册资金、是否可以开增值税专用发票、自有车的数量、是否有道路运输许可证等因素……
4.2分包商管理
企业要跟他们签订运输合同，约定清楚双方的权利、义务、价格、结账周期、考核要求、货损/货差赔偿的标准等。合同签订完毕后，业务部门的人员，要给分包商进行业务培训，包括：下单时间、提货仓库的地点、终端客户的地址联系人等信息、提货仓库和卸货仓库的要求、产品的相关知识等等。后期业务开始运作以后，要做好过程管理。在甲方客户那边，他们只对应三方物流企业（也就是他们的合同签约方），不管具体是哪个车队在操作。分包商的一举一动，KPI的不达标，是最终会影响到三方物流企业的。
5 客户管理
5.1上游客户管理
所谓上游客户，指的就是三方物流企业的客户，即甲方。对于甲方而言，三方物流要做好两方面的管理，一个是商务领域的对接，一个是运作领域的对接。
商务领域——三方物流的市场开发人员，要跟甲方的商务人员保持联系，以及必要的关系维护。对于运作过程中出现的，合同中未提及的运输服务，双方的商务人员要重新谈判，确定新的价格，以补充协议的形式附加到原合同中。另外，通过关系维护，确保甲方一旦有新的物流需求时，能第一时间通知到三方物流的商务人员，以争取新的业务合作机会。
运作领域——业务部门的人员要跟甲方的运作团队做好对接，确保甲方的需求，能准确地、快速地执行下去。对于运作中的异常问题，双方要保持良好的沟通，相互支持。
5.2终端客户管理
通常在业务正式开始操作前，三方物流的人员要安排人到终端客户处进行拜访，对于甲方的大客户，或者比较“难缠”的客户，必要时，可以邀请甲方的人员一起去做拜访。
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