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2018年11月24日下午，高速交警五支队一大队民警在日常巡逻任务时发现灵河高速（灵丘方向）162公里处有辆红色的大型普通客车坏在了爬坡车道上，情况十分紧急。路面车流量较大，极易引发二次事故，造成人员伤亡，巡逻民警一方面抓紧做好防护设施，另一方面上前了解情况，得知这辆大巴车是从河曲去往原平方向，车上拉了20多名乘客，由于在加油站加油的时候，工作人员一时疏忽，车辆油箱并没有加满，但司机感觉车辆的油箱已加满，所以在出发的时候也没有进行检查，当行驶至灵丘方向162公里处时，发现车辆无法正常行驶，于是将车辆停到了爬坡车道上。

简单的了解情况以后，民警第一时间将车上的旅客转移到安全地带。随后民警紧急联系了离事发现场最近的宁武汽车站的工作人员，请求当地的工作人员尽快的派出人员对该故障车辆提供帮助。经过30分钟的等待，救援人员到达事发现场，在给大巴车临时加上油后，民警安顿乘客安全的登上了大巴。为了保证乘客们的生命安全，民警在寒风中为大巴车做安全防护苦苦坚守半个多小时，虽然身子已经冻得发僵，但民警的心里是暖和的，看到每一位乘客安全坐上大巴车后，民警才放心离开。