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我们买了新东西都希望是完美无缺的，谁也不希望买回来的新东西已经有损伤，最近卡车315栏目组接到一位来自安徽省亳州市蒙城县桂师傅的维权电话。

桂师傅说：“8月10号在蒙城解放商用汽车销售服务中心买了一辆一汽解放的牵引车，运营了11天之后，再一次拉货的途中，碰到一位十几年钣金喷漆的老师傅，一眼就看出这辆新车就有钣金喷漆的问题。当天，也就是8月21号中午，我们立马就把车开回了销售部。”

桂师傅就把车开回了销售部后找到销售公司，一起查看这辆车。

桂师傅说：“销售方对于这辆新车钣金喷过漆也认同，同时，这个车还有一个问题，这辆车在出厂的时候在主驾驶后方，贴着贴字，但是少了一个字，正因为喷过漆，所以才少了一个字，8月11号出厂的时候我们通过监控看的非常清楚，这个字明显的是没有的，不知道什么原因，这个字在钣金喷漆的时候被抹掉了。”

销售方表示需要时间去查明这个原因，第二天，桂师傅再次去销售方看看原因是否查明。

桂师傅说：“销售公司说没有查清楚原因为理由，没有给出答案。我们询问无果，就给吉林长春一汽的总公司打投诉电话。但是总长说他们也没有什么特别好解决办法，还有就是经过这么长时间的折腾，销售方也承认这个车是在运输过程中受损，是驾驶员自己开到一边去维修的，说明在进场之前这辆车就是不完整的了。”

赵师傅现在希望换车，但是销售方说换车是不可能的，只能补偿一万块钱，送两次保养，但是对于这个补偿桂师傅认为非常的不合理。

随后我们也联系了蒙城解放商用汽车销售服务中心的方经理，方经理告诉我们，对于车辆在出厂前钣金部分就已经喷过漆的情况还在进一步调查中。

方经理表示：“首先他自己说这个车开出去11天，发现问题了，我也可以说这个车问题是他自己造成的，这个都是双方面的，现在也搞不清到底是怎么回事。”

“第二，他过来之后我们也在协商解决，也在照顾客户，买了车也不容易，答应给他一部分补偿，包括保养，现金，为了安抚客户，但是他要的太高了，要十多万，他上完牌，挂车都挂上了，不能换新车了，而钣金喷漆的问题，也不影响他使用，车的安全质量方面没有影响，我们也提出很多方案，他都接受不了，就要赔钱，而且金额很大，一辆新车才三十多万。”

对于现在双方僵持不下，我们随后也询问了律师这件事到底该由谁了负责，该如何处理？我们听听刘律师的解答

那么，新车钣金喷漆的问题究竟是在桂师傅买之前就有了还是其他情况？如果是在桂师傅买到手前就存在了，商家是否存在欺诈销售？又该如何处理？关于这件事，我们栏目组也将继续跟踪报道，也欢迎广大卡友在评论区发表您的看法。