危化镖局-化工供应链一站式综合服务平台

    2018年以来，黔西南州公安交通管理局以改进提高办事效率为重点，以提升人民群众安全感、满意度、获得感为目标，在深入推进落实公安部“放管服”改革措施的同时，积极推行由“分办”向“通办”、“一家办”向“多点办”、“城办”向“村办”、“单位办”向“家门办”、“原籍办”向“异地办”、“传统办”向“网上办”、“问着办”向“规范办”的转型升级。坚持以线上、线下共同推进、前台后台联动办理、业务和科技高度融合的理念，持续推进“放管服”改革工作落地落实。

“放管服”改革成效硕果累累

    2018年7月至今，全州公安交警车管窗口共办结各类机动车业务782066笔，其中注册登记机动车92778辆，转移登记33563辆，变更登记13301辆，抵押登记33705辆，注销登记127429辆，转入业务7780笔，补换牌证合格标志17633笔，补换登记证书2087本，核发检验合格标志263808张，核发临时通行牌证24323笔；全州办结各类驾驶证业务148552笔，其中初次申领45579笔，增驾申请22814笔，补换机动车驾驶证业务75677笔，驾驶人满分学习4482笔。

    业务办结量较去年同期增长12.25％。全州互联网综合服务平台注册用户新增113963人、单位注册用户新增629家。群众通过互联网平台办理机动车业务29655笔，办理驾驶证业务148707笔，驾驶学员自主申请预约考试53.09万次，群众对自主预约考试的总体认同感达98.84%，对改革成果的好评率达96.38%。

创新交通管理服务模式“分办”向“通办”转型升级

    为破解业务窗口“忙闲不均”的现象和办事群众“多次排队”的问题，黔西南州公安交通管理局通过聚焦政务服务公安交警分中心场地建设，按照“一次排队、一窗通办、一次办结”的原则，软硬兼施采取“两只手”齐抓“通办”改革的工作方式，“一只手”从硬件设施上打破场地限制、改善办公条件入手，新建了机动车直通式服务中心，确保环境“硬”起来。

    “另一只手”从软件服务上整合业务流程，提升工作效率入手，将公安交管业务事项统一进驻车管业务服务大厅和机动车直通式服务中心，大幅提升了业务办理效率，有效杜绝了多次排队现象，切实转变了窗口办理公安交管“车驾管”业务的传统思想观念，确保服务“硬”起来。同时，为最大程度方便群众，通过在州公安交管互联网交通安全服务管理中心设置公安交管业务自助服务区，实现了13项业务的全程自助办理。

拓展服务覆盖面向“多点办、村办、家门办”转型升级

    黔西南州公安交通管理局结合全州实际和广大群众的现实需要，通过聚焦全州交通不便，居住分散、留守老人多等问题，进一步加大警企合作力度，通过与州内医疗、邮政、保险等部门的协调对接，充分借助医院、邮政、保险网点覆盖城乡、贴近群众的服务优势、创新采取了“警保邮、警医邮”服务合作模式。

    全力加快推进网点代办业务建设，共计在全州设置“警保邮、警医邮”便民服务站52个，最大限度方便群众就近办理公安交管业务。同时，通过全面推进“流动车管所”下乡上门，依托机动车、电动自行车销售企业联合设置机动车登记服务站等措施，在全州设置了机动车登记服务站11个。实现了25项业务网点代办和42项业务一次快办，并针对性提供7项涉及公安交管业务的所有牌证全国范围邮政快递服务，全力助推黔西南州公安交管“放管服”改革惠及到百姓身边。

破解难题，实现“原籍办”向“异地办”转型升级

  为解决驾驶人因受“原籍办”限制反复出现“往返跑、来回跑”的突出问题，黔西南州公安交通管理局双向放开了除大型客车、校车、危险货物运输车外的其他汽车跨省异地检验、报废服务、全面推行了驾驶证双向全国异地申领、审验、满分学习和违法罚款异地缴纳业务，7项异地办理措施惠及全州公安交警异地业务办理量的99%以上，业务最快办理时间从原来的两周左右，缩短至目前的一天之内。

智能服务打造“传统办”向“网上办”转型升级

    在新时代“大数据”和“互联网+”的时代背景下，结合全州公安交管“放管服”改革实际，充分依托公安部交管局“交管12123”等手机应用的移动在线办理服务优势，于2017年全面新建了“公安交管互联网交通安全服务管理中心”用于支撑全州43项“社会办”和25项“网上办”业务的网上申办和应用推广工作。让新车入户选号、考试预约、事故“快处快赔”等业务，在“传统办”的基础上享受到了“就近办和网上办”的福利，网上业务综合审办量从改革前占业务办理总量的不足5%，提升至改革后的48.83%。

提升服务质量“问着办”向“规范办”转型升级

    为切实提升办事群众办理公安交管业务“获得感”和“满意度”，按照减环节、减材料、减时限的具体要求，通过全面的业务办理流程优化再造，将涉及企业，群众办事的27项具体公安交管业务梳理编制《黔西南州公安交管业务“规范办”引导指南》，确保所有为民办事业务一次告知，一表申请，在进一步提升业务办理效率的同时，全面加强了公安交管部门的规范化水平，有效破解了人民群众“问着办”现象和“办事难”问题。